14 Νοέ Λάθη στις εγκαταστάσεις συστημάτων ασφαλείας
Ο κλάδος της φυσικής ασφάλειας γίνεται ακόμα πιο περίπλοκος, καθώς ολοένα και περισσότερες IP συσκευές (ασφαλείας και μη) αντικαθιστούν τα αναλογικά συστήματα. Έτσι, η ορθή εγκατάσταση ενός συστήματος ασφαλείας γίνεται πιο σύνθετη και ο επαγγελματίας εγκαταστάτης οφείλει να ακολουθήσει τα διεθνή πρότυπα για να προσφέρει στους πελάτες του μεγαλύτερη αξιοπιστία και ασφάλεια.
Υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που μπορούν να βλάψουν σε βάθος χρόνου μία εγκατάσταση και τον ίδιο τον πελάτη. Όπως συμβαίνει σε κάθε επιχειρηματική προσπάθεια, έτσι και στον τομέα της ασφάλειας απαιτείται αποτελεσματικός σχεδιασμός, σωστή εκτέλεση και καλή διαχείριση. Δεν είναι λίγες οι στιγμές, όπου οι τεχνικοί κάνουν κάποια λάθη ή παραβλέπουν κάποιους κανονισμούς, με αποτέλεσμα τη δυσλειτουργία του συστήματος ασφαλείας. Η γνώση ορισμένων κανόνων εγκατάστασης θα κάνει αναμφίβολα την όλη εγκατάσταση πιο απλή.
Σχεδιασμός και σωστή προετοιμασία
Η σωστή μελέτη ενός χώρου είναι το Α και το Ω σε μία εγκατάσταση και είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την ορθή λειτουργία του συστήματος ασφαλείας. Ξεκινώντας είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου τον τελικό στόχο, τις προσδοκίες του χρήστη, ακόμα και τον προϋπολογισμό. Όλοι αυτοί οι στόχοι είναι άρρηκτα συνδεδεμένοι μεταξύ τους. Οι ανεπαρκείς πληροφορίες σχετικά με το έργο θα δημιουργήσουν πρόβλημα στον εκάστοτε τεχνικό: Τέτοιες πληροφορίες περιλαμβάνουν: την λεπτομερή κάτοψη του χώρου, το δίκτυο τους διαθέσιμους πόρους, τα χρονοδιαγράμματα, τις συνήθειες των ατόμων που αλληλεπιδρούν τακτικά με το χώρο, τα σημεία πρόσβασης, κ.λπ. Η πλήρης γνώση των αναγκών μίας εγκατάστασης είναι ζωτικής σημασίας.
Ο εξοπλισμός
Αν δεν κατανοήσουμε πλήρως τις ανάγκες του έργου δεν θα καταφέρουμε εν τέλει να εκτιμήσουμε το ποσότητα του εξοπλισμού που χρειαζόμαστε για την υλοποίηση του έργου. Πολλοί εγκαταστάτες τείνουν να κάνουν αυτό το λάθος για διάφορους λόγους και καταλήγουν να αυξάνουν το συνολικό κόστος. Άλλες φορές, συμβαίνει το ανάποδο. Πολλοί τεχνικοί χρησιμοποιούν μία κάμερα για όλες τις δουλειές! Τοποθετούν για παράδειγμα μία κάμερα ασφαλείας για να παρακολουθεί έναν ολόκληρο (μεγάλο) χώρο στάθμευσης, μία πρακτική που ενδείκνυται, ακόμα και αν η κάμερα έρχεται με πολλαπλούς φακούς. Αυτό πρακτικά γίνεται για να μειωθεί το συνολικό κόστος, ωστόσο το αποτέλεσμα εν τέλει δεν πληροί τις προσδοκίες του τελικού πελάτη. Είναι καλύτερα να έχουμε τοποθετήσει πολλές κάμερες σε στρατηγικά σημεία που γνωρίζουμε ότι θα κάνουν καλά τη «δουλειά», παρά μία που σε τελική ανάλυση δεν θα προσφέρει τα μέγιστα στον τελικό χρήστη.
Το πρόβλημα με τα πρότυπα εγκατάστασης
Κάθε χώρα εφαρμόζει διαφορετικούς κανόνες ασφαλείας και η πλήρης κατανόηση και εναρμόνιση με τις εν λόγω οδηγίες θα συμβάλει στη μείωση του κόστους της εγκατάστασης, κάνοντας παράλληλα πιο εύκολο το έργο των εγκαταστατών. Ας πάρουμε το παράδειγμα την χώρας μας και συγκεκριμένα την τοποθέτηση καμερών ασφαλείας σε πολυκατοικίες ή γραφεία εταιριών. Η χρήση συστημάτων βιντεοεπιτήρησης σε κτίρια αλλά και υπαίθριους χώρους, τόσο από δημόσιους φορείς όσο και από ιδιώτες, είναι πλέον ιδιαίτερα εκτεταμένη και αποτελεί αναμφίβολα ένα από τα πιο σπουδαία μέτρα πρόληψης, ιδιαίτερα αν εφαρμοστεί με σωστή σχεδίαση. Ωστόσο, δεν είναι πάντα νόμιμη η τοποθέτηση καμερών, όπως εξάλλου σημειώνει και η αρχή προστασίας δεδομένων. Η Αρχή έχει εξετάσει τα τελευταία χρόνια σημαντικό αριθμό υποθέσεων σχετικά με τη νομιμότητα λειτουργίας συστημάτων βιντεοεπιτήρησης και δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου οι ιδιοκτήτες ακινήτων έχουν λάβει πρόστιμα για τη μη τήρηση των κανονισμών. Εφόσον ένα σύστημα βιντεοεπιτήρησης λαμβάνει εικόνα από πρόσωπα (ανεξάρτητα αν το σύστημα είναι σε μόνιμη λειτουργία ή όχι), τότε συντελείται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Η Αρχή, προκειμένου να ρυθμίσει το ζήτημα της χρήσης συστημάτων βιντεοεπιτήρησης για σκοπούς προστασίας προσώπων και αγαθών, εξέδωσε την οδηγία 1/2011, η οποία αφορά στη λειτουργία των συστημάτων αυτών που τοποθετούνται από πάσης φύσεως δημόσιους φορείς ή φυσικά ή νομικά πρόσωπα σε χώρους που διαχειρίζονται.
Με άλλα λόγια η Αρχή υπογραμμίζει ότι η τοποθέτηση καμερών είναι νόμιμη, ωστόσο υπό συγκεκριμένους όρους. Για παράδειγμα, η κάμερα που τοποθετείται θα πρέπει να μπαίνει σε τέτοιο σημείο που να καταγράφει μόνο τον χώρο ακριβώς έξω από το διαμέρισμα, ώστε να επιτηρείται το πρόσωπο που βρίσκεται μπροστά του και όχι ολόκληρος ο κοινόχρηστος χώρος, όπως η σκάλα ή το απέναντι διαμέρισμα, το ασανσέρ, κλπ. Σε αντίθετη περίπτωση απαιτείται η προηγούµενη σύµφωνη γνώµη των 2/3 των ενοίκων του ορόφου. Ο επαγγελματίας εγκαταστάτης συστημάτων ασφαλείας οφείλει να εξετάσει τους κανόνες αυτούς πριν τοποθετήσει μία κάμερα, για να προστατεύσει αρχικά τον ίδιο τον πελάτη του!
Εκπαιδεύστε τους πελάτες σας
Όλα τα μέλη της οικογένειας που έχουν πρόσβαση στο σύστημα ασφαλείας θα πρέπει να έχουν εκπαιδευτεί κατάλληλα και φυσικά να εξοικειωθούν με το εν λόγω σύστημα. Αυτό σημαίνει πως τα άτομα που είναι εξουσιοδοτημένα (ειδικά όταν μιλάμε για επιχειρήσεις), οφείλουν να κατανοήσουν τον τρόπο οπλισμού/αφοπλισμού του συστήματος, να μάθουν φυσικά τους κωδικούς πρόσβασης και γενικότερα τη διαδικασία ακύρωσης μιας ακούσιας ενεργοποίησης συναγερμού. Πρόκειται για μια αποκλειστική αρμοδιότητα του επαγγελματία τεχνικού, που δεν πρέπει να παραβλέπεται. Αυτό ισχύει και για τους υπάρχοντες πελάτες, οι οποίοι πρέπει να ενημερώνονται τακτικά για το σύστημα συναγερμού τους ή τις κάμερες ασφαλείας που έχουν στο χώρο τους.
Οι ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων (εταιριών εγκατάστασης συστημάτων ασφαλείας), οφείλουν βέβαια να έχουν στο πλάι τους και άρτια καταρτισμένο τεχνικό προσωπικό, το οποίο οποίοι θα υποστηρίξει τους πελάτες τους και θα επιλύει σε πραγματικό χρόνο τα προβλήματα που μπορεί να παρουσιαστούν στον εξοπλισμό τους.
Η τεχνολογία στον κλάδο της ασφάλειας εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς και υπάρχουν πολλές νέες λύσεις που μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες των χρηστών. Ο πελάτης βέβαια δεν το γνωρίζει αυτό και εναπόκειται στον εγκαταστάτη, ώστε να τον βοηθήσει να το καταλάβει.
.